Bonjour à tous,
Pour l'information de tous ceux qui commandent à l'étranger, et notamment en Grande Bretagne.
Mon exemple va servir d'explication.
J'avais commandé, en GB, un article, payé à la commande (sur le site de Ebay, via Paypal), y compris la TVA, et qui m'a été envoyé en courrier suivi.
J'ai reçu de la Poste une injonction à payer la TVA sur cet article (et donc à la repayer, puisque je l'ai déjà payée), pour pouvoir récupérer ce courrier.
J'ai déposé une réclamation (3631), et je devais recevoir un email, auquel je devais répondre en joignant les documents justificatifs, prouvant que la TVA avait été acquittée, sauf que l'email n'est pas arrivé.
J'ai relancé le 3631, avec un interlocuteur différent, à chaque fois, et quand la communication n'est pas interrompue en plein milieu de l'échange, ce qui oblige à tout recommencer.
Et avec des instructions différentes à chaque fois : ne payez pas tant que le litige n'est pas levé ; payez d'abord et vous serez remboursé après ; etc.
Également, on me demande de communiquer la facture, sauf que, la facture, elle est dans le courrier, avec l'objet, ce courrier qui ne me sera pas remis tant que je n'aurai pas payé, etc.
Je me rends à mon bureau de poste, avec une copie d'écran de mon règlement, portant mention de la TVA, sur le site de Ebay, sauf que ce n'est pas considéré comme une preuve, etc.
Entre temps, comme je n'ai pas, "spontanément", payé, par Internet, la TVA demandée, elle a été agrémentée d'une taxe supplémentaire de 8 euros, et si personne ne prend une décision, avant dix jours, le courrier sera renvoyé sur la GB, avec son contenu, et j'aurais perdu 12 euros de frais de port, et en espérant que le vendeur voudra bien procéder à mon remboursement (il signale qu'il n’accepte pas les retours, dans ses conditions de vente).
Donc, soyez prudent avant de commander à l'étranger, car vous pouvez vous trouver dans le même genre de galère.
Pour ma part, les commandes en GB, c'est terminé.
Et si le scénario recommence avec d'autres pays, il en sera de même.
Cordialement,
Bino